Kurumsal destek ve danışmanlık.
Tam destek.
Sorun olunca arızanın tespit edilerek giderilmesi, işte GERÇEK SORUN bu.
Sorun olduğunda çözüme gitmek. Bunun yerini sorunsuz işleyiş çözümlerinin sağlanması ve gerekenlerin yapılması için çalışırız. Teknolojik olarak doğru yatırımlar yapmanızı ve gereksiz yada eksik yatırımlar yapmamanızı sağlarız.
Biz buna TAM DESTEK adı veriyoruz. Ve karşılıklı güven sağlamayı hedefliyoruz.
Güvenilir danışmanlık.
Tam destek, karşılıklı tam güven ile oluşur. Siz teknolojiye yatırım yaparken gerçekten ihtiyacınız olanı almak istersiniz. Ve bazen gerçek ihtiyacınızın üzerinde alımlara yönlendirilir veya yönlenirsiniz. Bu anlamda bize güvenmelisiniz. Biz gerçek yenileme ihtiyaçlarınızı karşılamanız için, ne eksik ne fazla olmak üzere doğru teknolojiler için yatırım yapmanızı sağlarız.
Yerinde destek
Uzak bağlantı ile destek
Telefon ile destek
Yazılım desteği
Yerinde destek
Bilgi teknolojileri desteği, bilgisayar, sunucu ve çevre birimleri gibi fiziksel teknolojik cihazların kurulumu, bakımı, arıza tespiti ve onarımı sürecini kapsayan teknik hizmet veya işletim sistemlerinin cihazlarla iletişim kurmasını sağlayan yazılımsal altyapıdır.
Buna göre iki temel anlamda kullanılır:
1. Teknik ve kurumsal hizmet olarak donanım desteği fiziksel cihazların sorunsuz çalışması için bulundukları konumda uzmanlarımız tarafından verilen destek hizmetidir.
Arıza Tespiti ve Onarım: Bozuk veya çalışan parçaların (anakart, disk, RAM vb.) tamiri ya da değişimi.
Periyodik Bakım: Cihazların temizliği, performans testleri ve ömrünü uzatacak kontroller.
Kurulum ve Entegrasyon: Yeni bilgisayar, sunucu veya ağ (network) cihazlarının sisteme bağlanması.
2. Yazılım ve işletim sistemi desteği, işletim sistemlerinin veya işlemcilerin (CPU) belirli fiziksel bileşenleri doğrudan tanıyıp verimli çalıştırmasıdır.
Sürücüler (Driver): Yazılımların donanımı kontrol edebilmesi için sağlanan arayüz desteği.
Uzak bağlantı ile destek
Fiziksel olmayan sorunların acil olarak giderilebilmesi için uzak masaüstü bağlantısı yapılarak sorunları çözüme ulaştırmasıdır. Bu şekilde uzaklık, trafik vb. etkenlerin oluşturabileceği zaman kayıplarının önüne geçilmiş olur.
Telefon ile destek
Kaşılaşılan arıza ve sorunlarda bazen basit bir çözüm ile giderilebilir olduğu görülmektedir. Bu tip sorunlarda telefon ile arıza tespiti ve giderilmesi gerçekleşebilir. Bu şekilde verilen telefon ile destek sonucunda zaman kaybının önüne geçmiş oluruz.
Yazılım desteği
Bizim üretmiş ve geliştirmiş olduğumuz yazılımlarımızın kullanıcıları tarafında karşılaştıkları hata veya yanlış yapılan bir işlemin düzeltilmesi gibi oluşabilecek problemlerin yazılım ekibimiz ile çözüme ulaştırılması için verilen destek.